Aujourd'hui, les gens sont au courant de ce qui se passe dans le monde sur leur téléphone, il est donc essentiel de faire de votre marque un nom connu et d'éviter les mauvaises erreurs de marque courantes.. Il existe des millions de marques en ligne, et la concurrence ne fait que s'intensifier. Donc, avoir une marque unique et facilement reconnaissable devient votre principal avantage.
Une stratégie de marque intelligente crée un impact énorme sur les marques et les sépare du chaos du marché. Cela améliore leurs capacités et crée un espace séparé qui rend leurs consommateurs amoureux d'eux.. Selon une enquête récente, 89% des consommateurs restent fidèles aux marques qui ont des valeurs qui leur tiennent à cœur, ce qui montre à quel point il est important de créer un lien fort avec les consommateurs.
Prenons l'exemple de marques célèbres comme Apple et Nike.. Ces marques ont fait un travail exceptionnel en termes de branding. Apple représente la fonctionnalité, progression et perfection, tandis que Nike représente le succès et la motivation. Leurs efforts de marque cohérents et puissants en ont fait des leaders dans leurs secteurs respectifs..
Cet article expliquera à quel point une mauvaise image de marque peut gâcher votre stratégie marketing et ses impacts futurs.. Nous discuterons également de l'effet de la pire image de marque sur la fidélité des clients et de la manière d'éviter certaines erreurs courantes dans votre plan.. N'importe qui, d'un entrepreneur débutant à un spécialiste du marketing, doit apprendre les enjeux de l’échec en matière de branding, peu importe s'il s'agit d'un petit magasin ou d'une marque connue.
Qu'est-ce que l'image de marque?
Avant de discuter de la marque du groupe, il est important de savoir ce que signifie l'image de marque. Le branding consiste à créer une image unique d’une marque, produit, ou un service qui connecte avec les consommateurs. Cela implique des éléments visuels, histoire de la marque, message de marque, et la manière de le livrer, ce qui rend votre présence de la marque mémorable.
Une image de marque efficace aide à bâtir une image de marque forte, perception positive d'une marque, créer de la fidélité et de la confiance entre les clients. Cependant, une mauvaise image de marque peut faire perdre tout intérêt à vos consommateurs répétitifs, ce qui impacte directement vos ventes, crédibilité, et un retour sur investissement inférieur (Retour sur investissement).
Principaux piliers de l'image de marque
Il y a quatre éléments essentiels à la construction d’une marque. Ils sont tous super importants, et ils décident à quoi ressemble une marque et quel impact elle peut créer sur les consommateurs. Aussi, travailler sur ces éléments détermine l’avenir de votre marque, si cela créera un buzz marketing ou fera de votre marque un autre exemple de pire image de marque.
Voici les principaux éléments du branding:
Logo et identité visuelle
Le logo est la première chose que les gens remarquent à propos de votre marque. Donc, ça doit être unique, facilement reconnaissable, et montrez la personnalité de votre marque. Les logos incluent des éléments tels que la couleur, fonte, et autres éléments graphiques.
L'identité visuelle comprend également des jeux de couleurs, typographie, et des images, qui doit être cohérent sur toutes les plateformes et tous les supports.
Voix et messages de marque
La voix de la marque, c'est comme choisir un ton pour communiquer avec votre public. Ça pourrait être génial, professionnel, sarcastique, ou créatif. Quelle que soit la voix de votre marque, il doit être cohérent sur tous les canaux, comme les publicités télévisées, journaux, plateformes de médias sociaux, ou un site internet de marque.
La messagerie ressemble à ce que vous voulez que votre public sache sur vous. Cela peut être l'histoire de votre marque, vision, mission, ou autre chose. La messagerie joue un rôle important dans la formation de la perception de votre marque dans l'esprit du public..
Cohérence de la marque
Être cohérent crée un impact significatif plus que vous ne le pensez. Vous rendez votre marque cohérente, c'est-à-dire tous les éléments, des visuels à la messagerie, devraient travailler ensemble pour créer l’harmonie. Cela peut ne pas créer un effet immédiat sur votre marque, mais fais-nous confiance, ça peut faire des merveilles avec le temps.
Si vous travaillez à rendre votre marque cohérente, vous construisez une forte reconnaissance et confiance parmi votre public. Cependant, l'incontinence peut conduire à une image de marque négative, où les consommateurs ont des avis mitigés sur votre marque et peuvent avoir besoin de précisions sur leurs achats ou sur la recherche d'une alternative.
En comprenant et en mettant en œuvre efficacement ces éléments, les marques peuvent éviter les pièges d'une mauvaise image de marque et créer une forte, une identité cohérente qui résonne auprès de leur public.
Alors, qu’est-ce qu’une mauvaise image de marque ??
C'est une situation dans laquelle une stratégie de marque ne fonctionnera pas et ne parviendra pas à impressionner le public cible.. Une mauvaise image de marque peut résulter de plusieurs facteurs, comme une mauvaise stratégie de communication avec le public, des visuels de marque pas si impressionnants, et bien plus encore. L’absence de stratégies de marque parfaites peut induire les consommateurs en erreur, briser leur confiance, et même transformer n'importe quelle grande marque en poussière du jour au lendemain.
Signes de la pire stratégie de marque
1)Messages incohérents
C'est là que la marque envoie des signaux mitigés, où leur communication diffère d'une plateforme à l'autre. Cela peut créer de la confusion chez les consommateurs’ pense à ce que la marque représente et promet.
Par exemple, une marque qui se targue d'être verte et biologique mais dont les emballages sont non recyclables créera de la confusion et de l'ennui à mesure que les masses se désengageront..
2)Mauvaise conception visuelle
L'image de marque ne peut être complétée qu'en utilisant les visuels les meilleurs et les plus impressionnants.. Conception visuelle, comme des logos de mauvaise qualité, schémas de couleurs peu attrayants, et des graphiques encombrés, peut donner à une marque une apparence professionnelle et fiable. Un bien conçu identité visuelle est essentiel pour créer un moment mémorable et expérience positive.
3)Pas d'identité claire
Une marque qui ne définit pas clairement son identité, services, et les valeurs, c'est comme se tirer une balle dans le pied. Cela peut détruire votre image de marque auprès des consommateurs, car ils ne peuvent pas décider comment ils peuvent s'associer à la marque..
Cela signifie qu'un manque d'identité claire peut conduire à une image de marque négative.. L'audience est perdue lorsque l'image de marque est soit confuse, soit déroutante.
Même les grandes marques ont fait un exemple de mauvaise image de marque
Un exemple concret de mauvaise image de marque est le 2017 Publicité Pepsi avec Kendall Jenner. La publicité a été fortement critiquée pour avoir effacé les luttes contre l’injustice sociale et a provoqué des réactions négatives qui ont nui à l’image de marque de Pepsi..
Un autre exemple est le 2010 Refonte du logo Gap, ce qui a attiré une attention négative et a amené Gap à renvoyer l'ancien logo dans un délai d'une semaine.
Ces deux scénarios démontrent les dangers de la pire stratégie de marque, car il faut peu de temps pour que l'opinion publique change et que les consommateurs perdent confiance.
Cependant, si ces erreurs courantes sont ignorées ou pratiquées, les marques n’y parviendront pas bonne image de marque, et donc, le public cible ne comprendra pas ce que représente l'entreprise.
Comment une mauvaise image de marque gâche la réputation en ligne
La pire image de marque peut avoir des conséquences considérables sur réputation en ligne, comme la perte de confiance des consommateurs, perception de la marque dans les médias sociaux et position globale sur le marché.
Comment une mauvaise image de marque affecte la confiance des consommateurs
- Confusion et doute: Des messages incohérents ou une mauvaise conception visuelle peuvent dérouter les consommateurs, sapant leur fidélité à la crédibilité et à la fiabilité de la marque.
- Perte de confiance: Lorsqu'une marque ne tient pas ses promesses ou se présente de manière trompeuse, les consommateurs peuvent perdre confiance dans les capacités de cette marque particulière à répondre à leurs exigences ou à leurs attentes.
- Avis et commentaires négatifs: Les clients insatisfaits sont plus susceptibles de laisser des avis négatifs, nuire davantage à la réputation de la marque tout en effrayant ceux qui décident d’acheter ou non.
Le rôle des médias sociaux dans la perception de la marque
- Amplification des erreurs de marque: Les plateformes de médias sociaux permettent aux consommateurs de partager leurs opinions et expériences avec une marque. Tout faux pas négatif en matière de marque peut rapidement devenir viral, amplifiant l’impact négatif sur la réputation de la marque.
- Visibilité et engagement de la marque: Une forte présence sur les réseaux sociaux est cruciale pour atteindre son objectif. Des marques mal gérées ou incohérentes peuvent réduire les niveaux d'engagement des personnes utilisant les médias sociaux tout en leur donnant une fausse image de l'entité impliquée..
- Possibilité de contrôler les dégâts: D'un autre côté, les réseaux sociaux permettent également aux marques de résoudre rapidement et de manière transparente les problèmes liés à leur image de marque.. Une communication efficace et de véritables efforts pour rectifier les erreurs peuvent contribuer à atténuer les dommages causés à la réputation de la marque..
Exemples de mauvaises marques
Les nouvelles marques commettent généralement des erreurs car elles ont besoin d'acquérir plus d'expertise sur le fonctionnement de l'image de marque.. Cependant, certains gros poissons créent des campagnes de branding, quels sont les meilleurs exemples d'échecs. En voici deux:
Tropicana
Dans 2009, Tropicana a décidé de renommer son emballage, passant d'un orange classique avec une image de paille à un look moderne et minimaliste.. Cependant, le public n'a pas apprécié le nouveau design, entraînant une baisse drastique des ventes.
Mais qu'est-ce qui n'a pas fonctionné?
Depuis que le public s’est connecté avec l’emballage classique de Tropicna, il leur était difficile de reconnaître les nouveaux emballages dans les rayons des magasins. Le reconditionnement du Tropicana a changé son aspect général, et ce changement radical a dérouté ses clients fidèles dans les magasins.
Il y avait un lien entre la fidélité des clients et l'emballage, qui a été totalement endommagé après le changement de marque. A cause de tout ça, Tropicana a perdu son identité visuelle. S'il existe une liste de marques célèbres avec une mauvaise image de marque, Tropicana peut être en tête de liste.
Nouveau Coca
Dans 1985, Coca-Cola a présenté son nouveau produit, "Nouveau Coca,» qui était une reformulation de sa célèbre boisson gazeuse. Cette idée était de concurrencer directement son concurrent, Pepsi. Cependant, cette idée a fait face à des réactions négatives de la part de ses consommateurs, qui a refusé d'accepter le New Coke et voulait récupérer son ancien goût préféré.
Pourquoi les consommateurs ont rejeté le nouveau Coca-Cola?
Coca-Cola a sous-estimé le lien émotionnel entre sa boisson à l'ancienne et ses consommateurs. La décision de changer sa formule de boisson pour les fans équivaut à une trahison de Coca-Cola. Les fans de Coca-Cola n’ont pas du tout aimé cette nouvelle idée, et à l'intérieur 79 jours, ils ont ramené l'ancienne boisson pour satisfaire à nouveau leurs consommateurs.
Donc, l'image de marque ne se limite pas à augmenter vos ventes et à obtenir une reconnaissance maximale. Si vous faites du branding intelligemment, cela peut créer un lien fort entre votre produit et votre public. En comprenant ces exemples célèbres, les nouvelles entreprises peuvent apprendre des autres’ erreurs et peuvent se rendre plus cohérents et aimés par leur public et surtout, ils peuvent reconnaître les pièges d'une image de marque négative.
Exemples de mauvaises marques
Aucune entreprise n’est à l’abri d’une mauvaise image de marque, pas même ceux qui sont grands et réputés sur le marché. Mauvais choix stratégiques, communications incohérentes, et le fait de ne pas se concentrer sur les préférences du consommateur peut conduire à des désastres en matière de marque qui ont un impact négatif sur une image de marque. la réputation de l'entreprise.
Point culminant des exemples notoires
- Mûre: Blackberry était autrefois considérée comme l'une des meilleures marques de fabrication de téléphones portables technologie, mais en raison d'un manque d'innovation et d'une incapacité à s'adapter au changement, il a complètement disparu du marché.
- Superproduction: Surplomber l’appréciation des tendances technologiques, en particulier les services de streaming, Blockbuster était l'histoire d'une entreprise qui n'avait pas réussi à suivre les tendances du marché..
- MonEspace: En tant que géant des médias sociaux, MySpace n'a pas réussi à conquérir de nouveaux territoires avec les médias émergents tels que Facebook, entraînant un déclin rapide.
Entreprises disparues à cause de mauvaises marques
Un bon nom de marque est crucial car il contribue à créer la première impression impressionnante. Il doit représenter l’essence de la marque et être aligné sur les valeurs et les attributs de la marque., qui sera attrayant pour le public cible. Cependant, il existe quelques exemples de la façon dont les mauvaises marques ont fait sombrer des entreprises.
Certaines des pires idées de marque
- Chevrolet Nova: En espagnol, « Nova » signifie « ne va pas », qui n'inspire pas et a un impact peu attrayant sur les marchés latino-américains.
- Le signal de Colgate: En France, le mot « Cue » est également associé à un magazine risqué, conduisant à une association malheureuse.
Impact d'avoir une mauvaise marque auprès du public
Un mauvais choix de marque, comme un nom inapproprié ou prêtant à confusion, peut conduire à des perceptions négatives des consommateurs, réduire confiance dans la marque et valeur marchande.
Certaines marques avec une mauvaise réputation
Il peut y avoir plusieurs raisons qui peuvent faire connaître une marque pour sa mauvaise réputation, notamment un service client médiocre., toute controverse, pratiques contraires à l'éthique, et incapacité à s'adapter aux changements du marché.
Quelques exemples de marques qui ont subi une perte de réputation sont:
- Wells Fargo: Elle a été frappée par des scandales liés à des comptes frauduleux et à certaines pratiques contraires à l'éthique qui ont affecté son image..
- Uber: Enjeux liés aux problèmes de culture d’entreprise, questions de réglementation, et le piratage de données font partie des facteurs externes qui ternissent la réputation d'Uber.
En reconnaissant ces marques, les nouvelles entreprises peuvent comprendre comment une seule erreur ou bévue peut avoir un impact considérable sur la réputation d’une marque.
Mauvaises erreurs de marque courantes à éviter
Pour différencier votre marque du marché encombré, les entreprises ont la solution pour se rendre uniques aux yeux de leurs clients.
Même si tu as le meilleur plan, une seule erreur peut conduire à une situation pire; pour ça, voici les erreurs courantes que vous devriez éviter dans votre branding.
- Messages incohérents: Les marques qui ne parviennent pas à maintenir une voix cohérente sur tous les canaux peuvent semer la confusion chez leurs consommateurs et nuire à leur identité unique..
- Ne pas se concentrer sur les commentaires des clients: L’objectif principal de toute marque est de bien servir son public. Mais si une marque ne prête pas attention à l’opinion de son audience, cela pourrait nuire à sa réputation et rater une belle opportunité de se connecter avec son public et de créer une marque forte.
- Mauvaise conception visuelle: Parfois, les visuels parlent plus fort que les mots. C'est pourquoi les marques doivent considérer que leurs visuels doivent communiquer avec leur public cible.. Les visuels peu attrayants sont l’un des principaux facteurs d’une mauvaise image de marque., et cela ne peut pas aider à créer un espace séparé dans le cœur de votre public.
Stratégies pour éviter les erreurs de marque
- La cohérence est la clé: Votre marque doit être cohérente sur toutes les plateformes, que ce soit vos visuels, présence en ligne, ou moyen de se connecter avec votre public.
- Établissez un lien fort avec votre public: Ne vous contentez pas de vendre à votre public; connectez-vous avec eux. La meilleure façon de communiquer avec votre public est d'agir non seulement en tant que marque, mais également de répondre à ses besoins., leur répondre, et aidez-les avec leurs requêtes jusqu'à ce qu'ils soient satisfaits.
- Rendez vos visuels difficiles à oublier: L’image de marque joue un rôle majeur dans l’augmentation ou la diminution des ventes et de la croissance, alors assurez-vous d'y consacrer tous vos efforts. Parlez avec designers professionnels, les embaucher, et créez et concevez votre image de marque pour qu'elle soit facile à retenir pour vos consommateurs.
- Mesurez toujours vos performances: Surveillez toujours vos progrès. Suivez vos performances sur vos comptes de réseaux sociaux, avis en ligne de vos clients, réponses à votre message et bien plus encore. En faisant cela, vous pouvez trouver une lacune qui peut être comblée et rendre votre marque plus attrayante pour vos consommateurs.
En évitant ces erreurs et en suivant nos solutions suggérées pour certaines mauvaises erreurs de marque, vous pouvez devenir le prochain grand nom du marché que le public adorera.
Conclusion
Il est essentiel que les entreprises comprennent les effets d’une mauvaise image de marque afin de nuire à leur réputation en ligne et à la confiance des consommateurs.. En utilisant les stratégies mentionnées ci-dessus et en évitant certaines erreurs courantes, les marques peuvent construire une identité plus solide et se mettre dans les bonnes grâces des consommateurs.
Identité de marque continue, étendre l'interaction de la marque avec les clients, et se concentrer sur la conception de l'identité de la marque sont les éléments clés d'un développement de marque réussi..
Pour gérer une marque dans la société moderne, être réel, considérer le consommateur, et continuez à expérimenter en fonction des nouvelles tendances du marché. Il est temps d'apprendre des erreurs de marque pour propulser votre marque vers l'avenir et vous connecter avec vos clients..
FAQ
Qu'est-ce qu'une mauvaise image de marque?
Une mauvaise image de marque fait référence à des incohérences ou à de mauvais choix dans les efforts de stratégie de marque d’une entreprise qui peuvent nuire à sa réputation et à la perception des consommateurs..
Comment une mauvaise image de marque affecte-t-elle les consommateurs?
Une mauvaise image de marque peut conduire à la méfiance, confusion, et une perception négative de la crédibilité et de la fiabilité d’une entreprise.
Pourquoi la cohérence est-elle importante dans l'image de marque?
La cohérence garantit que le message de la marque et la conception de l'image sont facilement reconnaissables sur tous les canaux pour accroître la crédibilité..
Comment les entreprises peuvent-elles se remettre des erreurs de marque?
Les entreprises peuvent tenter de revenir sur le marché grâce à l'évaluation des marques., être sincère envers les consommateurs et même réorganiser l'image de marque qu'ils souhaitent donner aux consommateurs.